Informativa sulla privacy

1. Titolare

Hoti Enterprise (ditta individuale), Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Svizzera – e-mail: info@dulutscher.ch

2. Quali dati trattiamo

• Dati del mittente: nome, indirizzo di fatturazione, e-mail, numero di telefono facoltativo, dati di pagamento (trattati da Stripe o TWINT).
• Dati del destinatario: nome e indirizzo di consegna del destinatario e la relazione scelta dal mittente. Questi dati provengono dal mittente, non dal destinatario stesso.
• Dati dell’ordine: numero d’ordine, scatola scelta, messaggio personale, finestra di consegna, codice Stop, stato del pagamento.
• Dati di sicurezza: valutazioni del rischio, liste di blocco (come hash dell’indirizzo), segnalazioni di abuso, limitazioni di accesso basate sull’IP.
• Dati di utilizzo e di misurazione (facoltativi): se il tracking non è disattivato – vedi n. 8.

3. Finalità del trattamento

• esecuzione e consegna dell’ordine;
• prevenzione degli abusi (molestie, stalking, minacce) – è il nostro interesse legittimo prevalente a conservare l’indirizzo del destinatario senza il suo consenso;
• applicazione dei blocchi di indirizzo richiesti dai destinatari stessi;
• adempimento di obblighi di legge, in particolare verso le autorità di perseguimento penale;
• misurazione dell’audience e marketing (solo se il tracking non è stato disattivato).

4. Anonimato e suoi limiti

Le spedizioni sono anonime nei confronti del destinatario. L’identità del mittente è conservata internamente e comunicata alle autorità su ordine legittimo. I destinatari che rinviano una scatola « Revanche » non conoscono l’identità del mittente originario; la consegna è effettuata dalla piattaforma.

5. Comunicazione a terzi

• Fornitori di pagamento: Stripe Payments Europe Ltd. o TWINT AG – per l’esecuzione del pagamento.
• Partner di consegna: ricevono solo i dati del destinatario necessari alla consegna.
• Servizi di analisi e marketing (se il tracking è attivo): Google LLC (Google Tag Manager / Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Limited / TikTok Information Technologies UK Limited (TikTok Pixel). Dati tecnici (ad es. indirizzo IP in forma abbreviata o elaborata, informazioni su dispositivo e browser, pagine viste, eventi di conversione) possono essere trasmessi in Stati fuori dalla Svizzera – in particolare negli USA. I fornitori si impegnano a garanzie adeguate (tra cui clausole contrattuali tipo).
• Autorità: in caso di sospetto fondato di un comportamento punibile e di un obbligo di legge.

I dati non sono venduti a terzi.

6. Conservazione

Conserviamo i dati di ordine e del mittente per il tempo necessario alla prevenzione degli abusi e agli obblighi legali di conservazione (di regola 10 anni per i documenti commerciali). I blocchi di indirizzo restano finché il destinatario non ne chiede la revoca. I dati di tracking presso i fornitori seguono i rispettivi termini di cancellazione.

7. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso ai tuoi dati personali, di rettifica o cancellazione e di consegna dei dati, nella misura in cui non vi si oppongano interessi prevalenti (in particolare la prevenzione degli abusi e la protezione di terzi) o obblighi di legge. Richieste a: info@dulutscher.ch.

8. Cookie, sessioni e tracking

La piattaforma usa cookie e meccanismi di memorizzazione tecnicamente necessari (sessione, protezione CSRF, salvataggio del modulo d’ordine). Sono indispensabili al funzionamento del sito e non possono essere disattivati.

In più, se non lo disattivi, usiamo tramite Google Tag Manager (ID contenitore GTM-MWP57DVF) tag facoltativi di analisi e marketing, in particolare:

• Google Analytics 4 (ID di misurazione G-B86EWPX448) – audience, pagine viste, conversioni;
• Meta Pixel – audience e misurazione delle conversioni per gli annunci Meta (se attivato in Tag Manager);
• TikTok Pixel – audience e misurazione delle conversioni per gli annunci TikTok (se attivato in Tag Manager).

Il diritto svizzero sulla protezione dei dati non prevede un banner cookie con obbligo di consenso come nell’UE. Qui ti informiamo in modo trasparente e puoi disattivare in qualsiasi momento il tracking facoltativo. La scelta è salvata in locale nel tuo browser (localStorage e un cookie dulutscher_tracking_opt_out), così Google Tag Manager e i tag di marketing indicati non vengono caricati.

9. Contatto

Domande sulla protezione dei dati: info@dulutscher.ch