Déclaration de confidentialité

1. Responsable

Hoti Enterprise (entreprise individuelle), Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Suisse – e-mail : info@dulutscher.ch

2. Quelles données nous traitons

• Données de l’expéditeur : nom, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone facultatif, informations de paiement (traitées par Stripe ou TWINT).
• Données du destinataire : nom et adresse de livraison du destinataire ainsi que la relation choisie par l’expéditeur. Ces données proviennent de l’expéditeur, pas du destinataire lui-même.
• Données de commande : numéro de commande, boîte choisie, message personnel, créneau de livraison, code Stop, statut de paiement.
• Données de sécurité : évaluations de risque, listes de blocage (sous forme de hash d’adresse), signalements d’abus, limitations d’accès basées sur l’IP.
• Données d’usage et de mesure (facultatives) : si le tracking n’est pas désactivé – voir ch. 8.

3. Finalités du traitement

• exécution et livraison de la commande ;
• prévention des abus (harcèlement, stalking, menace) – c’est notre intérêt prépondérant légitime à conserver l’adresse du destinataire sans son consentement ;
• application des blocages d’adresse demandés par les destinataires eux-mêmes ;
• respect des obligations légales, en particulier envers les autorités de poursuite pénale ;
• mesure d’audience et marketing (seulement si le tracking n’a pas été désactivé).

4. Anonymat et ses limites

Les envois sont anonymes vis-à-vis du destinataire. L’identité de l’expéditeur est conservée en interne et communiquée aux autorités sur ordre légitime. Les destinataires qui renvoient une boîte « Revanche » ne connaissent pas l’identité de l’expéditeur d’origine ; la livraison est assurée par la plateforme.

5. Transmission à des tiers

• Prestataires de paiement : Stripe Payments Europe Ltd. ou TWINT AG – pour l’exécution du paiement.
• Partenaires de livraison : reçoivent uniquement les données du destinataire nécessaires à la livraison.
• Services d’analyse et de marketing (si le tracking est actif) : Google LLC (Google Tag Manager / Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Limited / TikTok Information Technologies UK Limited (TikTok Pixel). Des données techniques (p. ex. adresse IP sous forme raccourcie ou traitée, informations sur l’appareil et le navigateur, pages vues, événements de conversion) peuvent être transmises dans des États hors de Suisse – en particulier aux États-Unis. Les prestataires s’engagent à des garanties appropriées (notamment des clauses contractuelles types).
• Autorités : en cas de soupçon fondé d’un comportement punissable et d’une obligation légale.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Conservation

Nous conservons les données de commande et d’expéditeur aussi longtemps que la prévention des abus et les obligations légales de conservation l’exigent (en règle générale 10 ans pour les pièces commerciales). Les blocages d’adresse restent en vigueur jusqu’à ce que le destinataire en demande la levée. Les données de tracking chez les prestataires suivent leurs propres délais d’effacement.

7. Tes droits

Tu as le droit d’accéder à tes données personnelles, d’en demander la rectification ou l’effacement et d’en obtenir la remise, dans la mesure où aucun intérêt prépondérant (en particulier la prévention des abus et la protection de tiers) ni aucune obligation légale ne s’y oppose. Demandes : info@dulutscher.ch.

8. Cookies, sessions et tracking

La plateforme utilise des cookies et des mécanismes de stockage techniquement nécessaires (session, protection CSRF, mémorisation du formulaire de commande). Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

En plus, tant que tu ne t’y opposes pas, nous utilisons via Google Tag Manager (ID de conteneur GTM-MWP57DVF) des balises d’analyse et de marketing facultatives, notamment :

• Google Analytics 4 (ID de mesure G-B86EWPX448) – audience, pages vues, conversions ;
• Meta Pixel – audience et mesure des conversions pour les annonces Meta (s’il est activé dans Tag Manager) ;
• TikTok Pixel – audience et mesure des conversions pour les annonces TikTok (s’il est activé dans Tag Manager).

Le droit suisse de la protection des données ne prévoit pas de bannière de cookies avec obligation de consentement comme dans l’UE. Nous t’informons ici de manière transparente et tu peux désactiver le tracking facultatif à tout moment. Le refus est enregistré localement dans ton navigateur (localStorage et un cookie dulutscher_tracking_opt_out), afin que Google Tag Manager et les balises marketing citées ne soient pas chargés.

9. Contact

Questions sur la protection des données : info@dulutscher.ch