Condizioni generali (CGC)

1. Ambito di applicazione e titolare

Le presenti CGC si applicano a tutti gli ordini, usi e consegne tramite la piattaforma DuLutscher (dulutscher.ch), gestita da Hoti Enterprise (ditta individuale), Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Svizzera (di seguito « piattaforma », « DuLutscher » o « noi »).

Inviando un ordine, usando il sito o usufruendo delle nostre prestazioni, la persona che ordina (di seguito « mittente ») dichiara in modo vincolante di aver letto, compreso e accettato le presenti CGC. Condizioni diverse del mittente non sono riconosciute, salvo nostro consenso espresso e scritto.

2. Oggetto della prestazione

DuLutscher consente l’invio di scatole regalo e gag umoristiche e selezionate (di seguito « scatola » o « scatola gag ») a un indirizzo del destinatario in Svizzera o in Liechtenstein.

La spedizione è anonima nei confronti del destinatario: il nome del mittente non compare né sull’imballo né nella spedizione. Nei confronti della piattaforma il mittente non è anonimo (vedi n. 6).

Forniamo un servizio di intermediazione e spedizione di regali gag personalizzati. Non siamo parte contrattuale del destinatario e non abbiamo l’obbligo di rivelargli il mittente, salvo un obbligo di legge.

3. Conclusione del contratto

La presentazione delle scatole sul sito non è un’offerta vincolante, ma un invito a ordinare. Il mittente fa un’offerta vincolante concludendo l’ordine e il pagamento. Il contratto si perfeziona con la nostra conferma d’ordine oppure con l’accredito effettivo del pagamento.

Ci riserviamo di rifiutare ordini senza indicarne il motivo, in particolare in caso di sospetto abuso, dati incompleti o manifestamente falsi, guasti tecnici o ostacoli alla consegna.

4. Divieto di abuso

La piattaforma serve esclusivamente a sorprese umoristiche e amichevoli. È vietato in particolare ogni uso per molestie, minacce, stalking (art. 181b CP svizzero), ingiuria (art. 177 CP svizzero), contatto indesiderato, discriminazione o altro comportamento illecito.

Il mittente garantisce che l’indirizzo del destinatario è corretto, che la spedizione corrisponde al senso di una sorpresa amichevole e che non sono violati diritti di terzi. In caso di sospetto fondato di abuso possiamo rifiutare, bloccare, annullare ordini o sottoporli a controllo manuale. Gli importi già pagati sono rimborsati solo se la spedizione non è ancora stata preparata per la consegna o consegnata e se un rimborso è dovuto per legge.

5. Una spedizione per destinatario (« principio del ping-pong »)

Per ogni mittente è ammessa una sola spedizione allo stesso indirizzo del destinatario. Un’altra spedizione allo stesso indirizzo è possibile solo dopo che il destinatario ha reagito tramite il codice sull’imballo – o rinviando in forma anonima una scatola (« Revanche ») o non reagendo e lasciando che il sistema consenta un nuovo invio. Se il destinatario blocca il proprio indirizzo, ulteriori spedizioni a quell’indirizzo sono escluse in modo permanente.

6. Conservazione dei dati del mittente / fine dell’anonimato

Conserviamo nome, indirizzo, e-mail e dati di pagamento del mittente nonché l’indirizzo del destinatario e gli altri dati rilevanti di ogni ordine. L’anonimato vale solo nei confronti del destinatario.

In caso di sospetto fondato di un comportamento punibile o abusivo, comunichiamo i dati del mittente alle autorità di perseguimento penale o ad altre autorità competenti quando la legge ci obbliga (ad es. su ordine di un pubblico ministero). I dettagli sul trattamento sono nella nostra informativa sulla privacy.

7. Diritti del destinatario

Ogni spedizione contiene un codice Stop / Revanche univoco. Il destinatario può in qualsiasi momento:

• bloccare il proprio indirizzo per tutti i futuri invii anonimi;
• rinviare in forma anonima una scatola al mittente originario (« Revanche »), senza conoscerne l’identità;
• segnalare un abuso.

8. Prezzi e pagamento

Valgono i prezzi indicati durante l’ordine in franchi svizzeri (CHF), imposte di legge incluse salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione – se indicate a parte – sono a carico del mittente.

Il pagamento avviene in anticipo con carta di credito, TWINT o un altro metodo da noi offerto. Il contratto e l’obbligo di consegna sono condizionati all’accredito effettivo del pagamento. In caso di pagamento non riuscito, riaddebitato o contestato possiamo trattenere o annullare la consegna.

9. Spedizione e consegna

La consegna avviene in Svizzera e in Liechtenstein all’indirizzo indicato dal mittente, nella finestra scelta o disponibile. Date e finestre di consegna sono indicazioni di pianificazione non vincolanti, salvo diverso accordo espresso. Ritardi del trasportatore, forza maggiore, giorni festivi, indirizzi incompleti o circostanze fuori dal nostro controllo non danno diritto a un risarcimento.

Il mittente è l’unico responsabile della completezza, correttezza e recapitabilità dell’indirizzo. Né noi né il trasportatore siamo tenuti a ricercare indirizzi o a contattare il destinatario.

Il rischio di perimento fortuito o di danneggiamento della merce passa – nella misura consentita dalla legge – al mittente o al destinatario con la consegna al trasportatore. Se il destinatario non accetta la spedizione, non è reperibile, rifiuta il ritiro o l’indirizzo non è recapitabile, non esiste alcun diritto a una nuova consegna, a un cambio o a un rimborso. Eventuali costi di reso, deposito o nuova spedizione sono a carico del mittente.

La spedizione è imballata in modo anonimo per il destinatario. Il tracciamento può – a seconda del trasportatore – essere limitato o visibile al destinatario senza dati personali.

10. Merce personalizzata – niente recesso, niente reso, niente rimborso

Ogni scatola è composta, preparata e destinata individualmente alla spedizione anonima verso un indirizzo concreto. Si tratta di merce personalizzata o adattata a esigenze personali.

Per questo motivo – nella misura consentita dalla legge – non esiste un diritto di recesso, risoluzione, cambio o reso dopo un ordine e un pagamento riusciti. Non esiste nemmeno un diritto al rimborso del prezzo, in particolare per mancato gradimento, cambio di idea, rifiuto del destinatario, indirizzo errato, mancata accettazione, reclamo del destinatario o perché la sorpresa « non è arrivata ».

Un annullamento prima della consegna è possibile solo finché l’ordine non è stato ancora elaborato o preparato per la spedizione, e solo con il nostro consenso espresso. Le richieste vanno inviate senza indugio a info@dulutscher.ch indicando il numero d’ordine. Non esiste un diritto all’annullamento.

11. Resi

I resi a DuLutscher sono di regola esclusi. Le spedizioni rinviate dal destinatario, dal trasportatore o come non recapitabili non danno diritto a rimborso, sostituzione o nuovo invio.

Se in via eccezionale accettiamo un reso o una spedizione successiva, ciò avviene senza riconoscere un obbligo giuridico e solo con il nostro consenso scritto. I costi sono a carico del mittente, salvo diverso accordo.

12. Responsabilità – responsabilità del mittente

Il mittente agisce sotto la propria responsabilità. È l’unico responsabile di chi contatta e a quale indirizzo fa inviare una scatola, del contenuto che sceglie (compreso un messaggio anonimo facoltativo) e della liceità e tollerabilità della spedizione.

Per tutte le pretese, i danni, i reclami, i procedimenti penali, le cause civili o le altre conseguenze connessi a un ordine o a una spedizione – in particolare nei confronti del destinatario, di vicini, datori di lavoro, autorità o terzi – risponde esclusivamente il mittente. DuLutscher non assume al riguardo – nella misura consentita dalla legge – alcuna responsabilità.

Nella misura consentita dalla legge non rispondiamo di negligenza lieve, danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, danni immateriali, ritardi di consegna, danni di trasporto dopo la consegna al trasportatore, errori di recapito dovuti a dati errati del mittente né dei contenuti che il mittente stesso fornisce (ad es. messaggi).

Resta impregiudicata la responsabilità per danni da negligenza grave o dolo da parte nostra, nonché le altre pretese legali inderogabili che non possono essere escluse.

13. Manleva

Il mittente manleva integralmente DuLutscher, la sua titolare e gli eventuali ausiliari da tutte le pretese di terzi connesse al suo ordine, alla sua spedizione, al suo messaggio o al suo uso della piattaforma. La manleva comprende anche i costi ragionevoli di difesa legale.

14. Garanzia

I difetti evidenti della merce consegnata vanno segnalati per iscritto entro cinque (5) giorni di calendario dalla scoperta. Per difetti fondati di cui rispondiamo, a nostra scelta ripariamo, sostituiamo o – se dovuto – rimborsiamo in parte. Ulteriori pretese sono escluse nella misura consentita dalla legge.

Non è un difetto, in particolare, il mancato gradimento soggettivo, un malinteso sul carattere umoristico della scatola o la reazione del destinatario.

15. Disposizioni finali

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita (CISG), nella misura in cui sarebbe applicabile. Il foro è – nella misura consentita dalla legge – Dietikon (ZH).

Se singole disposizioni delle presenti CGC sono nulle o inattuabili, la validità delle restanti disposizioni non è toccata. Al posto della disposizione nulla vale una regola valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico.

Possiamo modificare queste CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su dulutscher.ch al momento del rispettivo ordine. Domande: info@dulutscher.ch.