Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Hoti Enterprise (Einzelfirma), Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Schweiz – E-Mail: info@dulutscher.ch

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Absenderdaten: Name, Rechnungsadresse, E-Mail, optional Telefonnummer, Zahlungsinformationen (verarbeitet durch Stripe bzw. TWINT).
• Empfängerdaten: Name und Lieferadresse des Empfängers sowie die vom Absender gewählte Beziehungsangabe. Diese Daten stammen vom Absender, nicht vom Empfänger selbst.
• Bestelldaten: Bestellnummer, gewählte Box, persönliche Nachricht, Lieferfenster, Stop-Code, Zahlungsstatus.
• Sicherheitsdaten: Risikobewertungen, Sperrlisten (als Adress-Hash), Missbrauchsmeldungen, IP-basierte Zugriffsbeschränkungen.
• Nutzungs- und Messdaten (optional): wenn Tracking nicht deaktiviert ist – siehe Ziff. 8.

3. Zwecke der Bearbeitung

• Abwicklung und Lieferung der Bestellung;
• Verhinderung von Missbrauch (Belästigung, Stalking, Drohung) – dies ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse an der Speicherung der Empfängeradresse ohne deren Einwilligung;
• Durchsetzung von Adresssperren, die Empfänger selbst veranlassen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere gegenüber Strafverfolgungsbehörden;
• Reichweitenmessung und Marketing (nur sofern Tracking nicht abgewählt wurde).

4. Anonymität und deren Grenzen

Sendungen sind anonym gegenüber dem Empfänger. Die Identität des Absenders wird intern gespeichert und auf rechtmässige Anordnung an Behörden herausgegeben. Empfänger, die eine «Revanche»-Box zurücksenden, erfahren die Identität des ursprünglichen Absenders nicht; die Zustellung erfolgt durch die Plattform.

5. Weitergabe an Dritte

• Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe Ltd. bzw. TWINT AG – zur Abwicklung der Zahlung.
• Zustellpartner: erhalten ausschliesslich die für die Lieferung notwendigen Empfängerdaten.
• Analyse- und Marketingdienste (sofern Tracking aktiv): Google LLC (Google Tag Manager / Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Limited / TikTok Information Technologies UK Limited (TikTok Pixel). Dabei können technische Daten (z. B. IP-Adresse in gekürzter bzw. verarbeiteter Form, Geräte-/Browserinformationen, Seitenaufrufe, Conversion-Events) in Staaten ausserhalb der Schweiz – insbesondere in die USA – übermittelt werden. Die Anbieter verpflichten sich zu angemessenen Garantien (u. a. Standardvertragsklauseln).
• Behörden: bei begründetem Verdacht auf strafbares Verhalten und gesetzlicher Pflicht.

Ein Verkauf von Daten an Dritte findet nicht statt.

6. Aufbewahrung

Bestell- und Absenderdaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Missbrauchsprävention und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre für geschäftsrelevante Unterlagen) erforderlich ist. Adresssperren bleiben bestehen, bis der Empfänger deren Aufhebung verlangt. Tracking-Daten bei den Anbietern richten sich nach deren jeweiligen Löschfristen.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Personendaten, deren Berichtigung oder Löschung sowie auf Datenherausgabe, soweit dem keine überwiegenden Interessen (insbesondere Missbrauchsprävention und der Schutz Dritter) oder gesetzliche Pflichten entgegenstehen. Anfragen an: info@dulutscher.ch.

8. Cookies, Sessions und Tracking

Die Plattform verwendet technisch notwendige Cookies und Speichermechanismen (Session, CSRF-Schutz, Zwischenspeicherung des Bestellformulars). Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht abgewählt werden.

Zusätzlich setzen wir – sofern nicht abgewählt – über Google Tag Manager (Container-ID GTM-MWP57DVF) optionale Analyse- und Marketing-Tags ein, insbesondere:

• Google Analytics 4 (Mess-ID G-B86EWPX448) – Reichweite, Seitenaufrufe, Conversions;
• Meta Pixel – Reichweite und Conversion-Messung für Meta-Anzeigen (sofern im Tag Manager aktiviert);
• TikTok Pixel – Reichweite und Conversion-Messung für TikTok-Anzeigen (sofern im Tag Manager aktiviert).

Nach Schweizer Datenschutzrecht ist kein Cookie-Banner mit Einwilligungspflicht wie in der EU vorgesehen. Wir informieren dich hier transparent und bieten dir die Möglichkeit, optionales Tracking jederzeit zu deaktivieren. Die Abwahl speichern wir lokal in deinem Browser (localStorage sowie ein Cookie dulutscher_tracking_opt_out), damit Google Tag Manager und die genannten Marketing-Tags nicht geladen werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz: info@dulutscher.ch