Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Nutzungen und Lieferungen über die Plattform DuLutscher (dulutscher.ch), betrieben durch die Hoti Enterprise (Einzelfirma), Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Schweiz (nachfolgend «Plattform», «DuLutscher» oder «wir»).

Mit Absenden einer Bestellung, mit der Nutzung der Website sowie mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärt die bestellende Person (nachfolgend «Absender») verbindlich, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Abweichende Bedingungen des Absenders werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsgegenstand

DuLutscher ermöglicht den Versand humorvoller, kuratierter Geschenk- bzw. Scherzboxen (nachfolgend «Box» oder «Scherzbox») an eine Empfängeradresse in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Die Sendung erfolgt anonym gegenüber dem Empfänger: Der Name des Absenders erscheint weder auf der Verpackung noch in der Sendung. Gegenüber der Plattform ist der Absender nicht anonym (siehe Ziff. 6).

Wir erbringen eine Vermittlungs- und Versandleistung für personalisierte Scherzgeschenke. Wir sind nicht Vertragspartner des Empfängers und übernehmen keine Verpflichtung, dem Empfänger den Absender bekanntzugeben – ausser soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Boxen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Absender gibt mit Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung bzw. mit dem erfolgreichen Zahlungseingang zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, unvollständigen oder offensichtlich falschen Angaben, technischen Störungen oder Lieferhindernissen.

4. Verbot von Missbrauch

Die Plattform dient ausschliesslich humorvollen, freundschaftlichen Überraschungen. Untersagt ist insbesondere jede Nutzung zur Belästigung, Drohung, Nachstellung (Stalking, Art. 181b StGB), Beschimpfung (Art. 177 StGB), zu unerwünschtem Kontakt, Diskriminierung oder zu sonstigem rechtswidrigen Verhalten.

Der Absender versichert, dass die Empfängeradresse korrekt ist, die Sendung im Einvernehmen mit dem Sinn einer freundschaftlichen Überraschung steht und keine Rechte Dritter verletzt werden. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch können wir Bestellungen ablehnen, blockieren, stornieren oder zur manuellen Prüfung zurückstellen. Bereits bezahlte Beträge werden nur zurückerstattet, sofern die Sendung noch nicht für die Auslieferung vorbereitet oder ausgeliefert wurde und gesetzlich eine Rückerstattung geschuldet ist.

5. Eine Sendung pro Empfänger («Ping-Pong-Prinzip»)

Pro Absender ist eine Sendung an dieselbe Empfängeradresse zulässig. Eine weitere Sendung an dieselbe Adresse ist erst möglich, wenn der Empfänger über den auf der Verpackung angebrachten Code reagiert hat – entweder durch das anonyme Zurücksenden einer Box («Revanche») oder indem er gar nicht reagiert und das System eine erneute Sendung zulässt. Sperrt der Empfänger seine Adresse, sind weitere Sendungen an diese Adresse dauerhaft ausgeschlossen.

6. Speicherung der Absenderdaten / Aufhebung der Anonymität

Wir speichern Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen des Absenders sowie die Empfängeradresse und weitere bestellrelevante Daten zu jeder Bestellung. Die Anonymität besteht nur gegenüber dem Empfänger.

Bei begründetem Verdacht auf strafbares oder missbräuchliches Verhalten geben wir die Absenderdaten an Strafverfolgungs- oder andere zuständige Behörden heraus, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind (z. B. auf Anordnung einer Staatsanwaltschaft). Details zur Datenbearbeitung ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

7. Rechte des Empfängers

Jede Sendung enthält einen eindeutigen Stop-/Revanche-Code. Der Empfänger kann damit jederzeit:

• seine Adresse für sämtliche zukünftigen anonymen Sendungen sperren;
• dem ursprünglichen Absender anonym eine Box zurücksenden («Revanche»), ohne dessen Identität zu erfahren;
• eine Sendung als Missbrauch melden.

8. Preise und Zahlung

Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF), soweit nicht anders angegeben inklusive gesetzlicher Abgaben. Versandkosten – sofern gesondert ausgewiesen – sind vom Absender zusätzlich zu tragen.

Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kreditkarte, TWINT oder einer anderen von uns angebotenen Zahlungsmethode. Der Vertrag und die Lieferverpflichtung stehen unter der Bedingung des erfolgreichen Zahlungseingangs. Bei fehlgeschlagener, rückbelasteter oder angefochtener Zahlung können wir die Auslieferung zurückhalten oder stornieren.

9. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und Liechtenstein an die vom Absender angegebene Empfängeradresse im gewählten oder verfügbaren Lieferfenster. Liefertermine und -fenster sind unverbindliche Planungsangaben, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen durch den Transporteur, höhere Gewalt, Feiertage, unvollständige Adressen oder Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs begründen keinen Schadenersatzanspruch.

Der Absender ist allein dafür verantwortlich, dass die Empfängeradresse vollständig, korrekt und zustellfähig ist. Wir und der Transporteur sind nicht verpflichtet, Adressen nachzuforschen oder Empfänger zu kontaktieren.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht – soweit gesetzlich zulässig – mit Übergabe an den Transporteur auf den Absender bzw. den Empfänger über. Nimmt der Empfänger die Sendung nicht an, ist er nicht angetroffen, verweigert er die Annahme oder ist die Adresse unzustellbar, besteht kein Anspruch auf erneute Lieferung, Umtausch oder Rückerstattung. Allfällige Rücklauf-, Lager- oder erneute Versandkosten gehen zu Lasten des Absenders.

Die Sendung wird anonym gegenüber dem Empfänger verpackt. Eine Sendungsverfolgung kann – je nach Transporteur – eingeschränkt oder nicht personenbezogen für den Empfänger einsehbar sein.

10. Personalisierte Ware – kein Widerruf, keine Rückgabe, keine Rückerstattung

Jede Box wird individuell für den jeweiligen Auftrag zusammengestellt, vorbereitet und für den anonymen Versand an eine konkrete Empfängeradresse bestimmt. Es handelt sich um personalisierte bzw. auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Ware.

Aus diesem Grund besteht – soweit gesetzlich zulässig – kein Widerrufs-, Rücktritts-, Umtausch- oder Rückgaberecht nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung. Ebenso besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, insbesondere nicht wegen Nichtgefallen, geänderter Meinung, Ablehnung durch den Empfänger, unzutreffender Adresse, Nichtannahme, Reklamation des Empfängers oder weil die Überraschung «nicht angekommen» ist.

Eine Stornierung vor Auslieferung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für die Auslieferung verarbeitet oder kommissioniert wurde, und nur nach unserer ausdrücklichen Zusage. Anfragen sind unverzüglich an info@dulutscher.ch unter Angabe der Bestellnummer zu richten. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht.

11. Rücksendungen

Rücksendungen an DuLutscher sind grundsätzlich ausgeschlossen. Vom Empfänger, vom Transporteur oder als unzustellbar zurückkommende Sendungen begründen keinen Anspruch auf Erstattung, Ersatzlieferung oder erneuten Versand.

Sollten wir ausnahmsweise eine Rücksendung oder Nachlieferung akzeptieren, erfolgt dies ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und nur nach unserer schriftlichen Zustimmung. Die Kosten dafür trägt der Absender, soweit nichts anderes vereinbart ist.

12. Haftung – Verantwortung des Absenders

Der Absender handelt in eigener Verantwortung. Er ist allein dafür verantwortlich, wen er anschreibt bzw. an welche Adresse er eine Box senden lässt, welchen Inhalt (inkl. optionaler anonymer Nachricht) er wählt und ob die Sendung rechtmässig und zumutbar ist.

Für sämtliche Ansprüche, Schäden, Beschwerden, Strafverfahren, Zivilklagen oder sonstigen Folgen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Sendung entstehen – insbesondere gegenüber dem Empfänger, Nachbarn, Arbeitgebern, Behörden oder Dritten – haftet ausschliesslich der Absender. DuLutscher übernimmt diesbezüglich – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, immaterielle Schäden, Lieferverzögerungen, Transportschäden nach Übergabe an den Transporteur, Fehlzustellungen aufgrund falscher Absenderangaben sowie für Inhalte, die der Absender selbst vorgibt (z. B. Nachrichten).

Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Handeln unsererseits sowie andere zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, die nicht ausgeschlossen werden dürfen.

13. Freistellung

Der Absender stellt DuLutscher, deren Inhaberin sowie allfällige Hilfspersonen vollumfänglich von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit seiner Bestellung, seiner Sendung, seiner Nachricht oder seiner Nutzung der Plattform erhoben werden. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

14. Gewährleistung

Offensichtliche Mängel an der gelieferten Ware sind uns innert fünf (5) Kalendertagen nach Kenntnisnahme schriftlich zu melden. Bei berechtigten, von uns zu vertretenden Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatz oder – soweit geschuldet – anteilige Erstattung. Darüber hinausgehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei subjektivem Nichtgefallen, bei Missverständnissen über den humorvollen Charakter der Box oder bei Reaktionen des Empfängers.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen und des UN-Kaufrechts (CISG), soweit anwendbar. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Dietikon (ZH).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung auf dulutscher.ch publizierte Fassung. Bei Fragen: info@dulutscher.ch.